第一条 “校园110”服务中心（简称中心），开通24小时报警求助电话22862110，全天候受理师生报警求助以及与校园安全相关的情况反映或投诉。

第二条 中心坚持全心全意为师生服务的理念，践行“有求必应、有警必接、有险必救、有难必帮、有诉必复”的服务承诺，为维护校园安全稳定与和谐秩序提供服务。

第三条 中心工作人员由保卫干部、段警、“戎卫”校园护卫队员和安保人员组成，受保卫处领导，接受有关公安部门业务指导。

第四条 中心在受理报警求助和情况反映时应做到：

（一）接待来访或接听电话时应主动招呼“您好，这里是校园110，请问您有什么情况需要反映？”；

（二）了解来访人或致电人的有关信息，包括姓名、性别、单位、联系电话等；

（三）了解对方所反映情况的基本要素，包括事情（事件）发生的时间、地点、人物及其特征、事件紧急程度，以及对方诉求内容等；

（四）如实做好相关信息的记录，视情及时向保卫处汇报。

第五条 一般治安事件，由当值人员向保卫处值班干部报告，在保卫干部组织下对事件展开调查；遇政治事件或较重大治安案件，由保卫处向学校分管领导报告，并通报学校总值班室，同时组织安保人员快速到达案发现场，控制局面，保护现场，视情联系当地公安、安全部门力量介入查处；发现有人员伤亡应即时采取措施展开救援，并第一时间通知校医院或120急救中心。

第六条 遇有火情报告，当值人员应第一时间通报保卫处领导和保安队长，及时启动应急灭火程序。迅速调配安保人员赶赴现场，疏散人员，组织灭火，同时视情拨打火警“119”求助。

第七条 遇有师生求助，应问明诉求具体内容，热情帮助解决；因主客观条件不具备，暂时无法解决的，应耐心向求助人作好解释，视情给予相关指导或建议。

第八条 平台工作人员应加强安全法规政策的学习和安全救护技能培训，提高接处警业务素质和服务能力。

第九条 保卫处应定期组织有关人员开展处置突发事件的预案演练，强化协调配合，提高快速反应和整体协同能力。

第十条 中心配备必要的安保设施设备，包括接警电话、无线指挥调度装备、橡胶警棍、防暴钢叉、盾牌、头盔，以及消防灭火器具、应急破拆锤等。

第十一条 中心值班人员值班期间应坚守岗位，认真履职。因擅离岗位、玩忽职守没有及时接处警，导致事态恶化，造成重大损失和不良影响的，应追究责任，依纪依法给予相应的法纪处理。

新普京澳门娱乐场网站保卫处

2018年10月